VPN 連線失敗：解決常見問題的 12 招

2026-01-08 22:21:49

在您的手機上安裝 VPN 固然對保護流動數據至關重要，但有時該應用程式可能未能如預期般運作。以下是一些常見原因和解決方案：

VPN 應用程式版本已過時

VPN 應用程式需要定期更新，以修復錯誤及提高效能。如果您的應用程式版本已過時，VPN 可能無法正常運作。

為進行疑難排解：

檢查應用程式商店是否有更新，並安裝最新版本的 VPN 應用程式；

啟用自動更新功能，以確保您能及時安裝最新版本。

應用程式未獲授權

VPN 應用程式須獲取特定授權，方能在您的手機上正常運作。若您未授予該等授權，應用程式可能無法運行。

為核實授權情況，檢查您的手機設定：

在 Android 裝置上，進入「設定」，然後選擇「應用程式」。選擇您的 VPN 應用程式並找到「權限」；

在 iOS 裝置上，進入「設定」，選擇「一般」，然後在「VPN」設定頁面，確保您的 VPN 系統設定正確。

啟用了省電模式

許多手機都設有省電模式，限制後台活動以節省電量。這些模式可能會干擾 VPN 連接。

在這種情況下，您需要關閉省電模式，或將您的 VPN 應用程式添加到例外清單中：

在 Android 裝置上，進入「設定」，選擇「電池」，然後點擊「省電模式」以調整設定；

在 iOS 裝置上，選擇「設定」然後進入「電池」，接着選擇「低電量模式」進行必要的調整。

須對網絡系統進行重新設定

錯誤的網絡系統設定，可能導致您的 VPN 無法與手機建立連接。

為解決此問題，您必須重置您的網絡設定：

在 Android 裝置上，進入「設定」，選擇「系統」，然後選擇「進階」，接着點擊「重置」選項。從該處，選擇「重置 Wi-Fi、流動數據網絡及藍牙」以繼續下一步；

在 iOS 裝置上，進入「設定」，選擇「一般」，接着選擇「重置」。然後選擇「重置網絡設定」以繼續下一步；

網絡設定重置完畢後，請再次調整 VPN 連接的系統設定。

您手機上的應用程式可能不相容

某些應用程式可能會與您的 VPN 連線發生衝突，尤其是其他安全或網絡連接應用程式。

在這種情況下，請嘗試：

暫時停用或卸載任何可能干擾您 VPN 的近期安裝應用程式；

在停用這些應用程式後，請檢查您的 VPN 是否能正常運作。

我的 VPN 為何無法在 Windows 10 正常運作？

若您在 Windows 10 系統上遇到有關 VPN 的問題，通常可依照上述一般指引進行修復。但您亦可能需要採取一些專門適用於 Windows 系統的步驟：

關於網絡接駁器的問題

Windows 10 系統利用網絡接駁器來管理網絡連線，而有時可能會引致 VPN 運作出現問題。

要解決此問題：

進入「裝置管理」，找到您的網絡接駁器，右擊並選擇「更新驅動程式」；

若更新後問題仍未解決，請嘗試關閉並重新開啟網絡接駁器；

若無其他辦法，您可選擇卸載網絡接駁器，然後重新開啟電腦，讓 Windows 系統在重新啟動時將其再次安裝。

VPN 系統設定錯誤

若您未使用 VPN 供應商的應用程式，而是手動設定了 VPN 連接，請檢查您的系統設定。

為進行疑難排解：

要核對 Windows 的 VPN 設定，前往「設定」，選擇「網絡和網際網絡」，然後點選「VPN」；

確保伺服器地址、VPN 類型及登錄資料均無誤；

若有疑問或不明之處，請參閱您的 VPN 供應商所提供的設定指南。

軟件之間衝突

某些軟件（如其他 VPN 用戶端、防火牆或安全程式）可能會與您在 Windows 10 上的 VPN 連接發生衝突。

若您懷疑此乃問題所在：

請關閉任何其他 VPN 用戶端或安全軟件，然後再次嘗試建立 VPN 連接；

若關閉其他軟件後 VPN 能正常運作，請考慮卸載或調整與之衝突的軟件設定。

Windows 更新

Windows 更新有時會導致 VPN 連接出現問題。

可嘗試：

確保您的 Windows 10 系統已更新至最新版本，您需要前往「設定」，選擇「更新與安全性」，然後點選「Windows 更新」；

倘若問題是在最近更新之後開始，請嘗試從相同設定選單中將其還原至先前版本。

使用者帳戶權限設定

使用者的帳戶使用權限有時會與 VPN 的功能產生衝突。

解決使用者帳戶權限問題的方法：

確保 VPN 軟件在管理員模式下執行。右擊 VPN 應用程式，並選擇「以管理員權限執行」；

若您當前以普通使用者帳戶登錄，嘗試切換至管理員帳戶，看看是否能解除這個問題。

為何在 Wi-Fi 網絡下，我的 VPN 連線失敗？

Wi-Fi 網絡本身的設定，可能會對 VPN 連接造成障礙。以下是這些問題可能發生的原因，以及相應的解決方案：

Wi-Fi 網絡限制

有些 Wi-Fi 網絡，特別是公共網絡、工作場所或學校的網絡，可能會設定限制來封鎖 VPN 流量：

嘗試連接到另一個 Wi-Fi 網絡，看看問題是否仍然存在；

若您處於公共或受限網絡環境，請改用您的流動數據作為熱點來代替。

雙頻 Wi-Fi 問題

如果您使用雙頻路由器（2.4 GHz 和 5 GHz），您的 VPN 可能會有相容性問題：

在 2.4 GHz 和 5 GHz 頻段之間切換，看看其中一個是否可以提供更穩定的連線；

確保您的裝置與您選用的頻段相容。

訊號干擾

Wi-Fi 訊號的中斷或變弱，可能是因為受到途中的實體障礙物阻擋，或其他電子裝置的干擾：

靠近路由器以增強訊號；

將其他電子裝置遠離路由器以減少干擾。

網絡擠擁

當 Wi-Fi 網絡使用量大時，可能會造成網絡擠擁，從而令您的 VPN 連接變得困難：

建議您嘗試在非繁忙時段嘗試連接，此時使用網絡的裝置數量較少。

從 Wi-Fi 網絡斷開其他裝置的連接，以釋放頻寬。

IP 地址衝突

有時，您的裝置 IP 地址可能會與同一網絡上的其他裝置發生衝突，從而引致連接問題：

重新啟動您的路由器，以刷新網絡並重新分配 IP 地址；

重新啟動您的裝置，確保它能從路由器獲取新的 IP 地址。

嵌入在路由器中的軟件（韌體）版本已過時

路由器上安裝的舊版軟件（韌體）可能會與 VPN 連接產生相容性問題：

檢查您的路由器韌體版本，如有需要請進行更新。您可通過路由器的設定介面來執行此步驟；

要了解如何更新韌體版本，請參考路由器的說明書或製造商的官方網站。

為何我的 VPN 連接速度如此緩慢？

當您需要效率的時候，VPN 卻運行緩慢，實在令人煩惱不已。為改善您的 VPN 效能，讓我們一同探究幾個可能拖慢其速度的原因，並了解應對之策：

伺服器距離：您和伺服器之間的實地相隔距離對連接速度影響甚巨。連接至更接近您的 VPN 伺服器以降低延遲，並使用 VPN 供應商推薦的伺服器。

伺服器承載量：過載的伺服器會拖慢您的連接速度。在您的 VPN 應用程式中，切換到一個不太繁忙的伺服器，並尋找標有「最快」或「推薦」的伺服器選項。

網速：您的基本網速對於 VPN 效能至關重要。在不使用 VPN 的情況下進行網速測試，若結果顯示網速較慢，請聯繫您的 ISP 以獲取更快的服務計劃。

VPN 協議：不同的 VPN 協議提供不同的速度和安全級別。切換使用 WireGuard、IKEv2 或 OpenVPN 等協議，並逐一試用以找出最理想的速度與安全性的平衡點。

加密級別：若採用較高的加密級別，可能會令您的連接速度減慢。您可降低加密級別，但請留意，這樣做或會削弱整體的安全保護效能。

裝置效能：您裝置的硬件會持續對 VPN 效能產生影響。若要釋放資源，請關閉不必要的應用程式及後台運行中的進程，然後嘗試重新啟動裝置。

網絡擠擁：大量本地網絡流量會減慢您的 VPN 連線。選擇在非繁忙時段使用網絡，並斷開其他裝置的連接以釋放頻寬。

ISP 流量限制：某些 ISP 察覺到頻寬使用量高時，會對網速進行限制。為隱藏您的數據流量，請在您的 VPN 設定中啟用混淆或隱匿功能，並嘗試聯繫您的 ISP，以了解其有關此方面的具體政策。

DNS 問題：DNS 解析速度緩慢亦可能影響 VPN 的速度。轉換至一個速度更快的 DNS 供應商，如 Google DNS 或 Cloudflare DNS，並參照上述指南手動調整 DNS 系統設定。

後台更新：後台更新會因佔用頻寬而拖慢您的連接速度。使用 VPN 期間，先暫停下載大型檔案或系統更新，將其安排於稍後進行。

為何我的 VPN 連線經常斷開？

VPN 頻繁斷線或會打擾您的工作節奏。為助您了解並應對這些問題，讓我們來看看 VPN 斷線的一些普遍成因，以及您可採取的預防措施：

網絡連接不穩定：為確保網絡連線穩定，您可以靠近 Wi-Fi 路由器、使用乙太網絡電纜（乙太線）連接，或重新啟動路由器。

網絡擠擁：網絡流量過大可能會引起問題。可選擇在非繁忙時段使用 VPN，並從網絡中斷開其他裝置的連接以釋放頻寬。

伺服器問題：您的 VPN 伺服器目前可能存在問題。在 VPN 應用程式中切換至其他伺服器，並瀏覽您的 VPN 供應商網站，以查閱有關伺服器狀態的最新資訊。

VPN 協議問題：VPN 協議的相容性問題可能會導致連線中斷。逐一試用不同的協議，從中挑選出最為穩定的那一個。

防火牆或防毒軟件干擾：您的防火牆或防毒軟件可能正在干擾。暫時停用這些軟件來確認問題所在，如果確定是這樣，請將 VPN 軟件加入例外清單。

節能設定：節能模式可能會限制包括 VPN 在內的後台活動。修改節能模式設定，或將 VPN 應用程式列入允許運行的例外清單。

VPN 軟件版本過時：執行過時的 VPN 軟件可能會導致問題。檢查更新並安裝最新版本。

路由器設定：某些路由器設定可能會與您的 VPN 產生衝突。確保已允許 VPN 接入，並檢查是否存在任何防火牆規則對其進行封鎖。

DNS 問題：DNS 問題會影響穩定性。清空 DNS 緩衝記憶體（緩存 / 快取），並考慮將 DNS 手動設定為像 Google DNS 或 Cloudflare DNS 這樣的公共伺服器。

裝置效能：您裝置的效能會對 VPN 的穩定程度產生影響。要解決暫時性的問題，請關閉不必要的應用程式及運行中的進程，然後重新啟動裝置。

此外，請記住，一旦 VPN 連接斷開，Surfshark 的 Kill Switch 功能會切斷您的網絡連接。這樣一來，您可以確保未加密的數據不會外洩。

結論 — 冷靜應對，若所有方法均無效，請聯繫技術支援團隊

只要遵循適當的疑難排解步驟，您就能獨力應對大多數 VPN 的問題。然而，若 VPN 連線問題仍未解決，請勿慌張，並聯繫您供應商的支援團隊 — 在 Surfshark，我們提供全天候的客戶支援。