常见问题自助方法

2025-05-22 09:54:22

常见问题

我的提问

1、多台电脑运行游戏

游戏授权绑定在您的帐号上，所以使用同一个帐号在不同电脑上是可以正常游戏的，但是账号禁止外借他人，一但系统查询到账号绑定的电脑和所属城市ip都变化会限制游戏登录。

2、激活游戏的方式

购买完游戏之后会跳出下载地址，下载完之后解压好，通过游戏启动器输入猫须网账号和密码既可以激活游戏，无须繁琐安装，一切问题都可以找售后协助。

3、U盘版游戏

U盘版游戏区别与数字虚拟版本，购买后填写地址，我们会在1个工作日内邮寄出去，U盘版不需联网激活，打开即可游戏。

4、游戏无法启动

关闭杀毒软件检查游戏库dll,具体查看详细安装教程 http://www.maoxu.com/about/jc.html

5、密码忘了怎么办？

如果您遗忘了自己的猫须游戏密码，您可以使用注册帐号时填写的邮箱或手机自动重设密码。

6、游戏时需要全程联网吗？

登录猫须游戏时需要您保持网络畅通状态，启动游戏后无须保持网络连接。

提示：断网无法恢复时，可使用手机热点网络进行登录验证，启动游戏后关闭热点即可，流量消耗基本可以无视~

7、全面战争系列游戏运行目录

全面战争系列游戏运行的启动在解压文件mods文件夹下应的游戏名称.exe;例如您购买的汉魂全面战争

那么游戏启动器所在的目录在:汉魂全面战争系列\mods\Hansoul_Total_War\

8、猫须平台充值提款问题

猫须网可以充值于体现，但考虑到用户的资金安全，提现只能是绑定的账号并且完整归还所赠与的游戏及其他礼物和福利权利。并付百分之10手续费用。

9、2小时无条件退货

为帮助用户获得更简单安心的游戏体验，猫须游戏平台为用户提供部分游戏2小时无责任退货政策，游戏内容页面有2小时退款标志,在购买游戏后2小时内，您都可以无条件进行申请退款，退款申请成功后，款项将会按照您的付款方式原路返回，具体到帐时间因支付方式不同会有所差别。

提示：部分产品因特殊情况（实体游戏产品、第三方代售产品）不支持2小时退货政策，请在购买前多加核对！

10、下载卡住或失败

由于网络服务商的情况不同，会有极少情况下用户碰到下载不成功的情况，这种情况下，建议您中断下载， 或者开通百度会员下载。

11、电脑重启后，游戏需要重新安装？

这是由于您的杀毒软件对游戏.exe误警报并清除了play或类似.exe导致，您可以在杀毒软件中找到误杀的 文件并选择信任策略，避免后续误杀。

12、第三方杀毒软件误报危险文件

猫须游戏平台经过仔细杀毒核查，请安心使用，属于误报，请选择放行，建议选择永久信任策略。

13、猫须币是什么，如何获得？

猫须币是猫须平台的电子虚拟币，可通过游戏购买、体验、活动、发布信息等渠道获得。

14、猫须游戏交流群

猫须平台玩家交流群现在已开通总群群号为：250166582

15、游戏启动鼠标和键盘失灵

因为游戏加密等原因游戏启动时会冻结鼠标和键盘30秒，30秒后将恢复正常，玩家无须做其他操作！

16、猫须网游戏发布信息问题

猫须网会员分为普通玩家、制作团队、商家三级，均可发布游戏攻略、资讯、游戏，商场目前只对商家开放，团队可以通过认证后发布游戏mod及相关游戏内容。普通玩家可以发布攻略、资讯等。

17、商家提款问题

商家发布商品之后，所获得的收益会储存在猫须网账号下，商家可以申请提款，我们会在3个工作日内打款支付。

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